最終更新日：2026年8月7日
本ポリシーは、Minh Anhが提供する製品、特に受注生産品およびOEM/ODMプロジェクトに関する交換、返品、または返金のリクエストに適用されます。
1. 受付条件
製品コードの誤り、数量の不一致、製造上の欠陥、または承認済みのサンプルおよび基準への不適合がある場合に、リクエストが検討されます。お客様は、契約で別途期間が定められている場合を除き、商品受領後7日以内にご通知いただく必要があります。
2. 申請書類
申請書類には、注文番号、製品コード、影響を受けた数量、欠陥の説明、写真または動画、製造ロットラベル、および該当する場合は受領書を含みます。製品は、検査および原因究明のため、元の状態のまま保管していただく必要があります。
3. 処理手順
必要な情報をすべて受領後、Minh Anhは受付を確認し、技術評価を行い、解決策を回答します。原因および影響の程度に応じて、修理、補充、交換、値引き、不良品の返金、または双方が合意したその他の解決策を提示します。
4. 対象外となる場合
承認済みサンプルに適合しているがお客様の都合により必要性が変更された場合、誤操作、不適切な保管、独自の改造による欠陥、通常の摩耗、合意済みの許容誤差内の差異、またはMinh Anhの責任による欠陥を除き、再利用できない独自のロゴやパッケージが施されたOEM/ODM製品については、返品および交換の対象外となります。
5. 返品および交換費用
欠陥がMinh Anhの責任であると確認された場合、回収または代替品の配送にかかる合理的な費用は合意に基づいて処理されます。原因がMinh Anhの責任でない場合、お客様は発生する送料、検査費、および処理費用を負担していただきます。
6. 返金
返金額は、債権債務および書類の照合後、承認された商品の価値に基づいて算出されます。返金は有効な決済方法または口座に行われます。処理時間は銀行および会計規定により異なります。
7. 保証
保証期間内に発生した欠陥は、保証ポリシー、製品仕様、および契約に基づいて処理されます。返品および交換ポリシーは、約束された保証義務に代わるものではありません。
お問い合わせ
サポートが必要な場合、またはポリシーについてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
ベトナム国フンイエン省ヴァンザン町ダフック村 電話番号
+84 983 05 9999 メールアドレス
minhanhfactory.com@gmail.com
