最新更新：2026年08月07日
本政策适用于因 Minh Anh 提供的产品而提出的退换货或退款申请，尤其针对按订单生产的商品以及 OEM/ODM 项目。
1. 受理条件
当产品出现交货型号不符、数量错误、存在制造缺陷，或与已确认的样品及标准不一致时，方可受理相关申请。客户须在收货后7日内提出通知，除非合同另有约定。
2. 申请资料
申请资料包括订单号、产品编码、受影响数量、缺陷描述、照片或视频、生产批号标签，以及如有则附上交接单。产品须保持原状，以便开展检验并追溯原因。
3. 处理流程
在收到完整信息后，Minh Anh 将予以确认受理，进行技术评估并反馈处理方案。根据具体原因及影响程度，处理方式可为维修、补货、更换、折让、对瑕疵部分予以退款，或由双方协商确定的其他解决方案。
4. 不适用情形
对于已通过样品确认但客户后续变更需求的商品；因操作不当、保管不善或自行改装所致的缺陷；正常磨损；偏差在双方 agreed 的公差范围内；或带有专属标识、包装且无法再利用的 OEM/ODM 产品，均不予退换货，除非相关问题确属 Minh Anh 的责任。
5. 退换费用
如经判定属于 Minh Anh 的责任，合理的回收或更换配送费用将按协议处理。若责任不在 Minh Anh，则由客户承担由此产生的运输、检测及处置费用。
6. 退款
退款金额按经确认的货物价值计算，需在核对账务与凭证后执行。款项将退至有效的支付方式或账户；具体处理时间视银行及会计规定而定。
7. 保修
保修期内出现的各类故障，将依据保修政策、产品参数及合同约定予以处理。本退换货政策并不取代已承诺的保修义务。
联系方式
如需协助或进一步澄清本政策，请联系：
MINH ANH 国际生产贸易有限公司
越南兴安省文江县多福村 电话
+84 983 05 9999 邮箱
minhanhfactory.com@gmail.com
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